Профессиональных секретарей обучают искусству «неделовой беседы», для того чтобы они могли развлекать важного клиента в ожидании переговоров – ровно столько времени, на сколько задерживается встреча. Казалось бы, что может быть проще, чем говорить «ни о чем»? Выбираешь любую тему – и вперед. И тем не менее недостаток такого умения часто испытывают и сами переговорщики. Рассказать о тонкостях ведения small talk мы попросили тренера Консалтинговой Группы «СЭТ» Татьяну Мужицкую.

Small talk в роли тепловоза
( Жми сюда, чтоб узнать больше... )