В этой статье, разберем те фразы, которые могу полностью обесценинть ваш бизнес разговор, с клиентом, партнером или же спонсором.

Причем, это не зависит от того, через что вы связываетесь, будь то Skype, ICQ, чат, форум, мобильный телефон или видеотелефон.

Существую определенные слова, которые просто необзоимы в общеии, и есть слова, которых лучше избегать во время разговора по телефону, старайтесь сипользовать позитивные слова. А вто некторые фразы, которые вы просто обязвна исключить из своей телефонной презетации:

НО

Используя слово "но", вы обесцениваете фразу до или после этого слова.

Ваш слушатель будет готовиться вступить с вами в сражение. Говорите сместо этого "и".

НЕ СОГЛАСЕН

Говоря так, вы немедленно созадете конфликт, потому что слушающий понимает это так, будто он не прав. Говорите вмест этого: "Я вас понял, давайте обсудим еще одни точку зрения".

НЕУДАЧА

Не рассматривайте неудачу как поражение; это часть прочесса преобеиня опыта. Говорите вместо этого "Я кое-что узнал".

МНЕ ПРИДЕТСЯ

Звучит так, будто на вас оказывают давление и не желают вам помочь. Говорите вместо этого: "Я буду рад".

Я ПОПРОБУЮ

Звучит так, будто вы строите предположения и не уверены в том, что в действительности будете делать. Говорите вместо этого: "Я намерен".

К СЧАСТЬЮ

Не отностие свой успех на счет везения, считайте, что положительные результаты были достингуты благородоря вам. Говорите вместо этого: "Моя упорная работа дала результаты".

ТОЛЬКО

Используя премуньшения, вы занижаете свои заслуги.

ПРОБЛЕМА

Это подавляет творчество. Говорите вместо этого: "Вызов".

СЛЕДУЕТ

Это звучит неопределенно и ненадежно. Говорите вместо этого: "Я сделаю".

ЧЕСТНО ГОВОРЯ

Для слушающего это звучит так, будто вы не всегда честны.

ВЫ ЗАСТАВЛЯЕТЕ МЕНЯ

Звучит так, словно вы жертва, не контролирующая ситуацию. Говорите васето этого: "Я считаю …".

ЗДАРОВА

Приветствие должно быть уважительным, зачастую именно оно задает ритм для дальнейшего взаимодействия.

Мнение о вас складываеться на основе исопльзуемы вами слов. Помните, что слшующий или читающий не видит вас, если это не Скайп или видеотелефон, поэтому их решение о том, будут ли они с вами сотрудничать, основывается на том, как вы общаетесь и какие слова используете.